유통업체에서 판매 증진을 위해 활용하는 옴니채널(Omni-Channel… | [유통관리사 2급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 2회차
유통업체에서 판매 증진을 위해 활용하는 옴니채널(Omni-Channel) 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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옴니채널이라는 용어는 '모든'이라는 뜻의 단어 '옴니 (omni)'와 '경로'를 뜻하는 '채널(channel)'의 합성어 이다.
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옴니채널 활성화에 따라 크로스 쇼퍼(cross shopper)가 감소하게 되었다.
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옴니채널은 온라인과 오프라인 유통 채널을 통합해 어떤 채널에서도 고객에게 최선의 선택을 제공한다.
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옴니채널에서는 온라인과 오프라인 모든 채널에서 비즈 니스를 추구할 수 있다.
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옴니채널은 정보기술 발전으로 소비자들이 온라인과 오프라인에서 보다 편리하게 쇼핑을 할 수 있게 된 것과 밀접한 관련이 있다.
해설
옴니채널 전략이 확산되면서 온라인과 오프라인을 넘나들며 쇼핑하는 크로스 쇼퍼(cross shopper)는 오히려 증가했으므로, 크로스 쇼퍼가 감소했다는 설명은 옳지 않다.
옴니채널은 '모든'을 뜻하는 옴니와 '경로'를 뜻하는 채널의 합성어로, 온라인·오프라인 모든 채널을 통합해 어떤 채널에서도 최선의 쇼핑 경험을 제공하려는 전략이며, 정보기술 발전에 따른 소비자의 편리한 쇼핑 욕구와도 밀접하게 관련되어 있다.
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