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1[유통관리사 2급] 25년 2회차
아래 글상자에서 설명하는 대안의 평가 모형으로 가장 옳은 것은?
- 소비자가 구매의사결정을 내리기 위해 제품의 각 대안이 가지는 여러 가지 속성들의 중요도와 해당 속성에 대한 평가치를 수치화 한다. 이후 각 속성의 중요도와 평가치를 곱한 값을 모두 더하여 해당 값이 가장 큰 대안을 선택 한다. 이와 같은 대안평가모형에서는 한 가지 속성에서 낮은 점수를 받은 대안이 다른 속성에서 점수를 만회할 수 있다.
1
결합식 모형
2
비보완적 평가모형
3
사전편찬식 모형
4
분리식 모형
5
보완적 평가모형
해설
속성별 중요도 × 평가치를 모두 합산해 총점이 가장 큰 대안을 고르는 방식은 보완적 평가모형이다.
이 모형은 각 속성의 중요도와 그 속성에 대한 평가치를 수치화한 뒤 곱해서 더하므로, 한 속성의 낮은 점수를 다른 속성의 높은 점수가 메울 수 있다. 글상자 마지막 문장의 '만회할 수 있다'가 바로 이 보완성을 가리킨다. 피시바인(Fishbein) 태도모형이 대표적인 예다.
반대로 비보완적 모형은 속성 간 상쇄를 허용하지 않는다. 사전편찬식은 가장 중요한 속성부터 순차 비교해 우열이 갈리면 거기서 결정을 끝내고, 결합식은 모든 속성이 최소 기준을 넘어야 하며, 분리식은 특정 속성 하나만 기준을 넘으면 채택한다. 어느 쪽도 총점 합산이라는 절차를 쓰지 않으므로 글상자 설명과 어긋난다.
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