다음 중 매장의 의의 및 역할에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 2회차
다음 중 매장의 의의 및 역할에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
매장은 유통경로를 통해 공급된 상품을 고객에게 판매 하는 곳이다.
2
상품을 전시하는 전시장이 아니라, 상품을 판매하는 곳 이어야 한다.
3
고객에게 가치를 제공하고 제공된 가치에 대해 만족을 느끼게 하는 곳이어야 한다.
4
고객에 대한 정보를 현실적으로 가장 빠르게 입수하는 곳이다.
5
상품이 최상의 상태로 보존, 유지, 저장되어 있는 공간이어야 한다.
해설
매장은 상품을 최상의 상태로 보존·저장하는 창고 기능이 아니라, 유통경로를 통해 공급된 상품을 고객에게 실제로 판매하고 고객에게 가치를 전달하는 공간이 본연의 역할이다.
매장은 전시장이 아니라 판매가 이루어지는 곳이어야 하며, 고객의 반응과 정보를 가장 빠르게 얻을 수 있는 접점이기도 하다는 점에서 저장·보존 기능을 핵심 역할로 보는 설명은 매장의 본질과 어긋난다.
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