디지털 마케팅의 측정지표에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 2회차
디지털 마케팅의 측정지표에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
도달(reach) - 광고 및 콘텐츠가 고객들에게 노출된 정도
2
클릭률(CTR) - 광고 콘텐츠 또는 링크가 노출된 횟수 대비 클릭된 비율
3
전환(conversion) - 전체 고객 대비 구매를 수행한 고객의 횟수 및 비율
4
추천지수(NPS) - 바이럴 가능성 및 반복 이용 가능성 측정
5
고객생애가치(CLV) - 고객이 기업과 관계를 맺는 전체 기간 동안에 기업이 획득하는 수익 가치
해설
전환(conversion)은 일반적으로 전체 고객이 아니라 웹사이트 방문자(또는 노출된 대상) 가운데 실제로 구매 등 목표 행동을 완료한 비율로 정의되므로, 기준을 전체 고객으로 삼은 설명은 옳지 않다.
도달은 노출된 인원의 규모를, 클릭률은 노출 대비 클릭 비율을, 고객생애가치는 고객이 기업과 맺는 관계 전체 기간의 수익 가치를 나타내는 지표로 각각 올바르게 설명되어 있다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.