거래형 마케팅(transactional marketing)과 관계형 마… | [유통관리사 2급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 2회차
거래형 마케팅(transactional marketing)과 관계형 마케팅(relational marketing)을 비교한 내용 중에서 옳지 않은 것은?
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거래형 마케팅은 특정거래처와의 거래경험의 중요성이 높지만, 관계형 마케팅은 거래경험의 중요성이 낮다.
2
거래형 마케팅은 시장점유율을 중시한다면, 관계형 마케 팅은 고객점유율을 중시한다.
3
거래형 마케팅은 거래처에 대한 상대적 의존도가 낮지만, 관계형 마케팅은 상대적 의존도가 높다.
4
거래형 마케팅은 잠재거래선이 다수이지만, 관계형 마케 팅은 잠재거래선이 소수이다.
5
거래형 마케팅은 거래처에 대한 신뢰의 정도가 낮지만, 관계형 마케팅은 신뢰의 정도가 높다.
해설
관계형 마케팅은 거래처와의 반복적인 거래경험과 신뢰를 중시해 장기적 관계를 구축하는 반면, 거래형 마케팅은 개별 거래 자체에 초점을 두어 거래경험의 중요성이 상대적으로 낮으므로, 두 설명이 뒤바뀐 진술은 옳지 않다.
| 구분 | 거래형 마케팅 | 관계형 마케팅 |
|---|---|---|
| 거래경험의 중요성 | 낮음 | 높음 |
| 중시 지표 | 시장점유율 | 고객점유율 |
| 거래처 의존도 | 낮음 | 높음 |
| 잠재거래선 | 다수 | 소수 |
| 신뢰 수준 | 낮음 | 높음 |
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