소비자의 동선을 파악하기 위해서는 개별 통행자의 심리 상태에 대한 원리… | [유통관리사 2급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 2회차
소비자의 동선을 파악하기 위해서는 개별 통행자의 심리 상태에 대한 원리를 이해하는 것이 중요하다. 목적지를 향한 인간의 심리상태를 나타내는 원리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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집합의 법칙: 사람들은 여러 사람들이 모이는 곳으로 가려한다.
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최단거리 실현의 법칙: 사람들은 목적지에 최단거리로 가려고 한다.
3
안전중시의 법칙: 사람들은 자신의 안전을 위해 위험 하다고 생각되거나 다른 사람들이 가지 않는 곳으로 통행하지 않는다.
4
보증실현의 법칙: 사람들은 득실을 미리 예상하고 득이 되는 쪽을 선택한다.
5
부동선 선호 법칙: 사람들은 부동선을 주동선보다 선호한다.
해설
부동선(副動線)보다는 주동선(主動線)을 선호하는 것이 실제 소비자 동선 심리이므로, 부동선을 주동선보다 선호한다는 설명은 옳지 않다.
목적지를 향한 동선 심리에는 여러 사람이 몰리는 곳으로 이동하려는 경향(집합의 법칙), 최단거리로 가려는 경향(최단거리 실현의 법칙), 위험하거나 인적이 드문 곳을 피하려는 경향(안전중시의 법칙), 득실을 미리 따져 이득이 되는 쪽을 택하려는 경향(보증실현의 법칙)이 함께 작용한다.
주동선은 통행량이 많고 접근이 쉬운 주된 통행로이고, 부동선은 그 주변의 보조적인 통행로다. 사람이 많이 모이는 곳으로 향하고 인적이 드문 곳을 피한다는 집합·안전중시의 법칙에 비추어 보면, 통행량이 적은 부동선을 주동선보다 선호한다는 진술은 앞의 원리들과 방향이 어긋난다.
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