아래 글상자에서 설명하는 CRM을 위한 데이터 시스템으로서 가장 옳은 … | [유통관리사 2급] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 3회차
아래 글상자에서 설명하는 CRM을 위한 데이터 시스템으로서 가장 옳은 것은?
- 일정한 포맷과 형식이 없어 사용자가 원하는 작업을 수행할 수 있도록 데이터를 원형 그대로 저장
- 정형, 반정형, 비정형 데이터를 모두 수용하는 유연성이 높은 데이터 시스템
- 빅데이터 분석 및 AI학습에 기반한 예측 분석에 적합
1
데이터 웨어하우스(data warehouse)
2
데이터 마트(data mart)
3
OLAP (online analytical processing)
4
OLTP (online transaction processing)
5
데이터 레이크(data lake)
해설
결론: 정해진 포맷 없이 정형·반정형·비정형 데이터를 원형 그대로 저장해 두고 필요할 때 가공해 쓰는 데이터 시스템은 데이터 레이크다.
스키마를 미리 정하지 않으므로 로그·이미지·텍스트까지 그대로 쌓을 수 있고, 빅데이터 분석과 AI 학습에 기반한 예측 분석에 적합하다는 점이 글상자의 설명과 그대로 맞는다. CRM(customer relationship management, 고객관계관리)에서 다양한 접점 데이터를 모아 두는 기반이 된다.
- 데이터 웨어하우스(data warehouse): 목적에 맞게 정제·통합한 정형 데이터를 주제별로 저장한다.
- 데이터 마트(data mart): 웨어하우스의 일부를 특정 부서나 용도에 맞게 떼어낸 소규모 저장소다.
- OLAP(online analytical processing): 저장된 데이터를 다차원으로 조회·분석하는 도구다.
- OLTP(online transaction processing): 주문·결제 같은 실시간 거래 처리를 담당한다.
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