다음 중 다양한 업태를 운영하는 소매업체가 동일 상품에 대해 동일 가격… | [유통관리사 2급] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 3회차
다음 중 다양한 업태를 운영하는 소매업체가 동일 상품에 대해 동일 가격과 서비스를 제공하기 위해 취할 수 있는 채널 운영 방식으로 가장 옳은 것은?
1
싱글채널
2
멀티채널
3
복수채널
4
옴니채널
5
크로스채널
해설
결론: 다양한 업태(오프라인·온라인 등)를 운영하는 소매업체가 어떤 채널에서든 동일한 상품·가격·서비스를 제공하도록 채널을 통합 운영하는 방식은 옴니채널이다.
멀티채널이나 복수채널이 각 채널을 개별적으로 운영하는 데 그친다면, 옴니채널은 채널 간 경계를 없애고 하나의 통합된 경험을 제공하는 데 초점을 둔다.
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