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1[산업보건지도사 1차] 14년 1회차
효과적인 팀 수행을 위해서 공유된 정신모델(shared mental model)을 구축하고자 할 때, 주의해야 하는 잠재적ㆍ부정적 측면인 집단사고(groupthink)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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집단사고의 예로는 1960년대 미국이 쿠바의 피그만을 침공한 것과 1980년대 우주왕복선 챌린저호의 폭발사고가 있다.
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팀 구성원들은 만장일치로 의견을 도출해야 한다는 환상을 가지고 있다.
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자신이 속한 집단에 대한 강한 사회적 정체성을 느끼는 팀에서는 일어나지 않는다.
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팀 안에서 반대 의견을 표출하기가 힘들다.
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선택 가능한 대안들을 충분히 고려하지 않고 선택적으로 정보처리를 하는데서 발생한다.
해설
집단사고는 오히려 응집력이 높고 구성원들이 강한 사회적 정체성을 느끼는 집단에서 더 잘 발생하는 현상이므로, 그런 집단에서는 일어나지 않는다는 설명은 옳지 않다.
강한 소속감은 만장일치에 대한 환상을 키우고 반대의견 표출을 억제하며, 대안을 충분히 검토하지 않고 선택적으로 정보를 처리하게 만들어 집단사고를 촉진한다.
피그만 침공, 챌린저호 폭발 사고는 집단사고의 대표적 사례로 꼽힌다.
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