직무스트레스 요인에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [산업보건지도사 1차] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[산업보건지도사 1차] 15년 1회차
직무스트레스 요인에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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역할 내 갈등은 직무상 요구가 여럿일 때 발생한다.
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역할 모호성은 상사가 명확한 지침과 방향성을 제시하지 못하는 경우에 유발된다.
3
작업부하는 업무 요구량에 관한 것으로 직접 유형과 간접 유형이 있다.
4
요구-통제 모형에 의하면 통제력은 요구의 부정적 효과를 줄이거나 완충해 주는 역할을 한다.
5
대인관계 갈등과 타인과의 소원한 관계는 다양한 스트레스 반응을 유발할 수 있다.
해설
작업부하는 업무 요구량과 관련된 요인으로 통상 양적 부하와 질적 부하로 구분하며, '직접 유형과 간접 유형'이라는 구분은 일반적으로 사용되지 않는다는 점에서 설명이 옳지 않다.
역할 내 갈등은 직무상 요구가 여럿일 때, 역할 모호성은 상사가 명확한 지침을 제시하지 못할 때 유발되며, 요구-통제 모형에서 통제력은 요구의 부정적 효과를 완충하는 역할을 한다.
대인관계 갈등과 소원한 관계 역시 다양한 스트레스 반응을 유발할 수 있는 직무스트레스 요인이다.
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