조직 내 팀에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은?ㄱ. 터크… | [산업보건지도사 1차] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

조직 내 팀에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 터크만(B. Tuckman)의 팀 생애주기는 형성(forming)-규범형성(norming)-격동(storming)-수행(performing)-해체(adjourning)의 순이다.
ㄴ. 집단사고는 효과적인 팀 수행을 위하여 공유된 정신모델을 구축할 때 잠재적으로 나타나는 부정적인 면이다.
ㄷ. 집단극화는 개별구성원의 생각으로는 좋지 않다고 생각하는 결정을 집단이 선택할 때 나타나는 현상이다.
ㄹ. 무임승차(free riding)나 무용성 지각(felt dispensability)은 팀에서 개인에게 개별적인 인센티브를 주지 않음으로써 일어날 수 있는 사회적 태만이다.
ㅁ. 마크(M. Marks)가 제안한 팀 과정의 3요인 모형은 전환과정, 실행과정, 대인과정으로 구성되어 있다.

ㄱ, ㄴ

ㄱ, ㄷ

ㄱ, ㄷ, ㅁ

ㄷ, ㄹ, ㅁ

ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

터크만의 팀 생애주기 순서와 집단극화의 정의를 설명한 두 지문이 옳지 않다.
터크만의 단계는 형성(forming)-격동(storming)-규범형성(norming)-수행(performing)-해체(adjourning) 순으로, 갈등이 표출되는 격동기를 거친 뒤 규범이 자리잡는다. 제시된 설명은 격동과 규범형성의 순서가 뒤바뀌어 있다.
집단극화는 토의를 거치며 집단의 결정이 구성원 개개인의 최초 성향보다 더 극단(모험 또는 보수) 쪽으로 이동하는 현상이다. 구성원 각자는 원하지 않는데도 집단이 그 결정을 택하는 것은 애빌린 패러독스에 해당한다.
반면 집단사고가 공유된 정신모델 형성 과정의 부정적 이면이라는 점, 무임승차와 무용성 지각이 사회적 태만의 형태라는 점, 마크의 팀 과정 3요인이 전환·실행·대인 과정이라는 점은 모두 옳은 설명이다.