조직 스트레스원 자체의 수준을 감소시키기 위한 방법으로 옳은 것을 모두… | [산업보건지도사 1차] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[산업보건지도사 1차] 21년 1회차
조직 스트레스원 자체의 수준을 감소시키기 위한 방법으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
- ㄱ. 더 많은 자율성을 가지도록 직무를 설계하는 것
- ㄴ. 조직의 의사결정에 대한 참여기회를 더 많이 제공하는 것
- ㄷ. 직원들과 더 효과적으로 의사소통할 수 있도록 관리자를 훈련하는 것
- ㄹ. 갈등해결기법을 효과적으로 사용할 수 있도록 종업원을 훈련하는 것
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ㄱ, ㄴ
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ㄷ, ㄹ
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ㄱ, ㄴ, ㄹ
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ㄴ, ㄷ, ㄹ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
해설
제시된 네 가지 방법은 모두 스트레스 반응을 다루는 것이 아니라 스트레스원 자체를 줄이는 조직 차원의 1차 예방에 해당한다.
자율성을 높이는 직무재설계와 의사결정 참여기회 확대는 통제감 결여와 역할 모호성이라는 대표적 직무 스트레스원을 직접 줄인다. 요구-통제 모형에서 통제 수준을 올리는 방식이 그대로 적용된 것이다.
관리자의 의사소통 훈련은 불명확한 지시와 피드백 부재에서 오는 스트레스원을, 갈등해결기법 훈련은 대인갈등이라는 스트레스원을 발생 단계에서 줄인다. 개인의 이완훈련이나 상담처럼 이미 발생한 긴장을 완화하는 접근과 달리, 이들은 스트레스를 만들어 내는 조건 자체를 손보는 방법이다.
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