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1[산업보건지도사 1차] 24년 1회차
조직에서 생산적 행동(Productive behavior)과 반생산적 행동(Counterproductive work behavior: CWB)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior: OCB)은 생산적 행동에 속한다.
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OCB는 친사회적 행동이며 역할 외 행동이라고도 한다.
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일탈행동(Deviance)은 CWB에 속하지만 조직에 해로운 행동은 아니다.
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조직시민행동은 OCB-I(Individual)와 OCB-O(Organizational)로 분류되기도 한다1
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CWB는 개인적 범주와 조직적 범주로 분류할 수 있다.
해설
일탈행동(Deviance)은 반생산적 행동(CWB)의 한 유형으로, 조직이나 구성원에게 해로운 영향을 미치는 행동으로 정의된다. 조직에 해롭지 않다는 설명은 옳지 않다.
조직시민행동(OCB)이 생산적 행동에 속하며 친사회적·역할외 행동으로 분류되는 점, OCB가 개인 지향(OCB-I)과 조직 지향(OCB-O)으로 나뉘는 점, CWB가 개인적·조직적 범주로 구분되는 점은 모두 타당한 설명이다.
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