집단성원 간의 갈등이나 상반되는 관점 등을 해결할 수 있도록 원조하는 … | [사회복지사 1급] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지

중재자는 집단성원 간에 갈등이 발생하거나 견해가 대립할 때 중립적인 입장에서 쟁점을 명확히 하고 공통의 기반을 찾도록 도와 갈등을 해결하도록 원조하는 역할이다.
교육자는 필요한 정보와 기술을 가르치는 역할이다.
중개자는 클라이언트를 필요한 자원이나 서비스에 연결하는 역할이다.
옹호자는 클라이언트를 대신하여 권익을 대변하는 역할이다.
조성자는 성원들이 스스로 문제를 해결하도록 촉진하는 역할이다.
이는 갈등 조정이라는 이 사례의 과업과는 차이가 있다.