모두CBT
총체적품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
우리나라에서는 사회복지서비스의 전문직주의 강화로 인해 확산되었다.
구성원의 참여 활성화 전략을 중요시한다.
조직의 문제점을 발견하고 시정함에 있어 지속적인 학습과정을 강조한다.
초기 과정에서는 조직리더의 주도성이 중요하다.
고객만족을 우선적 가치로 하며 서비스 질을 강조한다.
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