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1[사회복지사 1급] 19년 1회차
다음에서 나타나지 않는 현상은?A지역자활센터는 대상자의 취업 성공률을 높이기 위해 전담직원을 신규 채용해서 맞춤형 프로그램 기획을 담당하도록 하였다. 또한 대상자를 개별적으로 사정, 상담하여 취업 방해요인을 분석하였다. 몇몇 대상자들은 A센터의 취업성공률을 낮출 것이라고 보고 타기관으로 보낼 방안을 검토하고 이를 요청하였다.
1
서비스 과활용
2
크리밍
3
의뢰
4
사례관리
5
스태핑(staffing)
해설
제시문에는 사례관리, 의뢰, 크리밍 현상, 스태핑이 확인되며, 반면 서비스 과활용은 나타나지 않는 현상이다.
대상자를 취업방해요인에 따라 개별적으로 사정·상담하는 것은 사례관리이고, 성공 가능성이 낮은 대상자를 타 기관으로 보내려는 것은 의뢰, 실적을 위해 불리한 대상자를 배제하려는 것은 크리밍, 전담직원을 신규 채용하는 것은 스태핑이다.
서비스 과활용은 클라이언트가 필요 이상으로 서비스를 과도하게 이용하는 현상을 의미하는데, 제시문에는 서비스 이용량 자체가 과다하다는 내용이 없으므로 나타나지 않는 현상이다.
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