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1[사회복지사 1급] 19년 1회차
관료제의 주요 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?ㄱ. 조직 내 권위는 수평적으로 구조화된다.
ㄴ. 조직 운영에서 구성원 개인의 사적 감정은 배제된다.
ㄷ. 직무 배분과 인력 배치는 공식적 규칙과 규정에 의해서 이루어진다.
ㄹ. 업무와 활동을 분업화함으로써 전문화를 추구한다.
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ㄱ, ㄴ
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ㄷ, ㄹ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ
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ㄴ, ㄷ, ㄹ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
해설
관료제는 권위가 위계적·수직적으로 구조화되어 상명하복의 계층구조를 이루므로, 권위가 수평적으로 구조화된다는 ㄱ은 옳지 않다.
- 관료제는 몰인정성(沒人情性)을 특징으로 하여 업무 수행에서 구성원 개인의 사적 감정이나 편견을 배제하고 규정에 따라 공평하게 처리하므로 ㄴ은 옳다.
- 직무 배분과 인력 배치는 문서화된 공식적 규칙과 규정에 근거하여 이루어지므로 ㄷ은 옳다.
- 업무를 세분화하여 분업화함으로써 전문성을 높이는 것도 관료제의 핵심 특성이므로 ㄹ도 옳다.
따라서 ㄴ, ㄷ, ㄹ이 관료제의 특성으로 옳다.
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