다음에서 설명하고 있는 이론은?- 서비스 전달체계에서 업무환경을 강조한… | [사회복지사 1급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[사회복지사 1급] 20년 1회차
다음에서 설명하고 있는 이론은?- 서비스 전달체계에서 업무환경을 강조한다.
- 생존을 위해서 환경으로부터 합법성을 부여받아야 한다.
- 조직의 내ㆍ외부 환경의 역학 관계가 서비스 전달체계에 영향을 미친다.
1
관료제이론
2
정치경제이론
3
인간관계이론
4
목표관리이론(MBO)
5
총체적 품질관리(TQM)
해설
제시된 설명은 정치경제이론에 해당한다. 이 이론은 조직이 생존하려면 외부로부터 정당성(합법성)과 자원을 확보해야 한다고 보며, 재정 지원처·인가·감독 기관·클라이언트 의뢰 기관 등 업무환경과의 관계를 강조한다.
자원을 가진 이해집단과의 권력관계가 서비스의 내용과 전달 방식을 실질적으로 규정한다는 점에서 조직 내외부 환경의 역학 관계를 핵심으로 삼는다.
- ①의 관료제이론은 규칙과 계층제를 중심으로 한 조직 내부의 합리적 구조를 다루므로 환경과의 자원 교환을 설명하지 못한다.
- ③의 인간관계이론은 비공식 집단과 구성원의 심리·사회적 요인이 생산성에 미치는 영향에 초점을 두므로 환경 요인을 다루지 않는다.
- ④의 목표관리(MBO)는 상하 합의로 목표를 설정하고 성과를 평가하는 관리기법이다.
- ⑤의 총체적 품질관리(TQM)는 고객 만족과 전 구성원의 지속적 품질 개선을 강조하는 관리기법으로, 둘 다 조직의 환경 대응을 설명하는 조직이론이 아니다.
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