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1[사회복지사 1급] 21년 1회차

과학적 관리론(scientific management)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 조직 구성원의 업무를 과학적으로 분석하여 활용한다.

ㄴ. 집권화를 통한 위계구조 설정이 조직 성과의 결정적 요인이다.

ㄷ. 호손(Hawthorne) 공장에서의 실험결과를 적극 반영하였다.

ㄹ. 경제적 보상을 통해 생산성을 극대화할 수 있다.

ㄱ, ㄴ

ㄱ, ㄷ

ㄱ, ㄹ

ㄴ, ㄷ

ㄷ, ㄹ

해설

업무의 과학적 분석과 경제적 보상을 통한 생산성 향상을 내용으로 하는 ㄱ과 ㄹ이 옳다.

테일러의 과학적 관리론은 작업을 시간연구·동작연구로 분석해 표준 작업량과 최선의 방법을 찾아내고 이를 근거로 노동자를 훈련·배치하는 접근이다. 인간을 경제적 유인에 반응하는 존재로 보아 성과에 따른 차별 성과급을 지급하면 생산성이 극대화된다고 전제한다.

ㄴ의 집권화와 위계구조 설정을 성과의 결정적 요인으로 보는 관점은 베버의 관료제이론에 해당한다. 관료제는 권한의 계층제, 규칙에 의한 지배, 문서주의, 분업과 전문화를 통해 조직의 합리성을 확보하려는 이론으로, 작업 과정의 표준화에 초점을 둔 과학적 관리론과는 강조점이 다르다.
ㄷ의 호손 공장 실험은 조명이나 작업조건 같은 물리적 요인보다 비공식 집단의 규범과 구성원의 심리적 만족이 생산성에 더 큰 영향을 준다는 결과를 낳았고, 이는 과학적 관리론의 인간관을 비판하며 인간관계론이 등장하는 계기가 되었다.

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