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1[사회복지사 1급] 22년 1회차
다음에서 설명하는 마케팅 방법은?A초등학교의 학부모들이 사회복지사에게 본인들의 자녀와 연령대가 비슷한 아이들을 돕고 싶다고 이야기하였다. 이에 사회복지사들은 월 1회 아동문화체험 프로그램을 기획하여 이들을 후원자로 참여할 수 있도록 요청하였다.
1
사회 마케팅
2
공익연계 마케팅
3
다이렉트 마케팅
4
데이터베이스 마케팅
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고객관계관리 마케팅
해설
학부모들이 표현한 요구를 반영해 맞춤형 프로그램을 기획하고 후원자로 참여시키는 사례는 고객관계관리(CRM) 마케팅에 해당한다.
고객관계관리 마케팅은 기존 후원자나 잠재적 후원자와의 지속적인 관계를 형성하고 이들의 구체적인 욕구를 파악하여 그에 맞는 프로그램과 참여기회를 제공함으로써 관계를 관리하는 마케팅 기법이다.
- 다이렉트 마케팅은 우편이나 전화 등을 통해 불특정 다수에게 직접 접촉하는 방식이다.
- 데이터베이스 마케팅은 축적된 고객 정보를 분석하여 활용하는 방식이다.
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