경청에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? | [사회복지사 1급] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[사회복지사 1급] 24년 1회차
경청에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
1
클라이언트와 시선을 맞추어야 한다.
2
클라이언트의 이야기에 반응하지 않아야 한다.
3
클라이언트의 언어적ㆍ비언어적 표현을 함께 파악해야 한다.
4
클라이언트의 감정과 사고를 이해하고 파악하는 것이다.
5
클라이언트에 대한 열린 마음과 수용적인 태도가 필요하다.
해설
경청은 클라이언트의 언어적·비언어적 표현을 함께 파악하며 감정과 사고를 이해하는 활동으로, 클라이언트의 이야기에 적절히 반응하는 것이 필수적이다. 아무런 반응 없이 듣기만 하는 것은 오히려 클라이언트로 하여금 무시당한다는 느낌을 주어 신뢰관계 형성을 저해한다.
- 시선을 맞추는 것
- 언어적·비언어적 표현을 함께 파악하는 것
- 감정과 사고를 이해하고 파악하는 것
- 열린 마음과 수용적 태도를 갖는 것
이는 모두 효과적인 경청의 요소이다.
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