허츠버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론에 따른 동기유발요인에 … | [사회복지사 1급] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지

허츠버그는 만족을 주는 요인과 불만족을 주는 요인이 서로 다른 차원이라고 보았으며, 동기유발요인(만족요인)은 일 자체에서 나오는 성취·인정·흥미·책임·승진·성장 가능성이므로 성취에 대한 인정이 동기유발요인에 해당한다.
위생요인은 일을 둘러싼 환경적 조건으로 감독의 질, 급여, 근로조건, 대인관계, 조직의 정책과 관리, 직무안정성 등이 포함되며, 기술적 감독·급여·근로조건·인간관계는 모두 이 범주에 속한다.
위생요인은 충족되지 않으면 불만을 일으키지만 충족되어도 적극적인 동기부여로 이어지지는 않는다. 구성원의 동기를 높이려면 직무 자체를 풍요롭게 하는 직무충실화가 필요하다는 것이 이 이론의 실천적 함의이다.