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1[물류관리사] 08년 1회차
다음 중 COPQ(Cost of Poor Quality)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
조직이 추구하는 목적에 비추어 부가가치가 없다고 판단되는 모든 비용이다.
2
전통적인 품질비용과 숨어 있는 실패비용 모두를 의미한다.
3
6시그마 프로젝트의 대상이 되는 항목이다.
4
품질관리비, 품질교육 등 품질예방 차원의 비용은 COPQ에 해당되지 않는다.
5
COPQ 시스템은 모든 프로세스의 낭비를 계량화함으로써 낭비비용을 제거하고자 하는 것이다.
해설
COPQ(Cost of Poor Quality)는 전통적인 품질비용과 숨은 실패비용을 모두 포괄하는 개념으로 품질예방 비용도 COPQ에 포함되므로, 품질관리비·품질교육비가 COPQ에 해당하지 않는다는 설명은 옳지 않다.
COPQ는 조직 목적에 비추어 부가가치가 없는 모든 비용을 의미하며, 6시그마 프로젝트의 대상이 되고 프로세스 낭비를 계량화하여 제거하는 데 활용된다.
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