다음 중 제품수명주기에 따른 고객서비스 전략에 관한 설명으로 옳지 않은… | [물류관리사] 08년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[물류관리사] 08년 1회차
다음 중 제품수명주기에 따른 고객서비스 전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
성장기에는 비용절감을 위해 물량을 통합한다.
2
쇠퇴기에는 물류에서의 위험을 최소화시키기 위한 전략이 필요하다.
3
높은 수준의 제품 가용성과 물류 유연성이 신제품의 도입기에 필요하다.
4
성장기에 들어서면 비용과 서비스간의 상호관계를 본격적으로 고려하기 시작하여야 한다.
5
성숙기에는 제품의 유통지역이 가장 광범위해지며, 많은 수의 재고거점이 필요하다.
해설
비용절감을 위해 물류망과 재고거점을 통합하는 전략은 성장기가 아니라 수요가 줄어드는 쇠퇴기의 특성에 해당하므로 이 서술은 옳지 않다.
도입기에는 높은 제품 가용성과 물류 유연성이 필요하고, 성장기에는 비용과 서비스 간 상호관계를 본격적으로 고려하기 시작하며, 성숙기에는 유통지역이 가장 넓어지고 재고거점도 가장 많이 필요해진다.
반대로 쇠퇴기에는 수요 감소에 따른 물류 위험을 최소화하기 위해 물량과 거점을 통합·축소하는 전략이 요구된다.
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