물류기능의 직접수행에 관련된 물류 고객서비스 요소를 거래 전, 거래 중… | [물류관리사] 10년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[물류관리사] 10년 1회차
물류기능의 직접수행에 관련된 물류 고객서비스 요소를 거래 전, 거래 중, 거래 후 요소로 분류할 때, 다음 중 거래 중 요소로 보기에 가장 거리가 먼 것은?
1
주문주기의 일관성
2
제품 및 재고 가용률
3
배달의 신뢰성
4
오류주문의 처리
5
시스템 유연성
해설
물류 고객서비스 요소 중 거래 중 요소는 주문주기의 일관성, 재고 가용률, 배달의 신뢰성, 오류주문 처리 등 주문 처리 과정에서 발생하는 항목들이다.
시스템 유연성은 거래가 이루어지기 전에 마련되어야 하는 조직·시스템 측면의 요소이므로 거래 전 요소에 해당해 거래 중 요소로 보기 어렵다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.