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1[물류관리사] 11년 1회차
BSC(Balanced Score Card)는 기업의 성과 중 재무적 관점, 고객관점, 비즈니스 프로세스 관점, 학습 및 성장의 관점에서 종합적이고 균형적으로 측정하는 성과평가시스템이다. 다음 중 학습 및 성장 관점의 측정항목에 해당하는 것은?
1
내ㆍ외부 물류프로세스의 통합
2
전사적 물류통합조직의 운영 정도
3
운송화물추적(Tracking) 서비스
4
업무처리절차의 신속성
5
리드타임 단축
해설
BSC의 학습 및 성장 관점은 조직의 역량이나 인프라 구축 정도를 측정하는 항목으로, 전사적 물류통합조직의 운영 정도가 이에 해당한다.
내·외부 물류프로세스 통합과 업무처리절차의 신속성은 비즈니스 프로세스 관점, 화물추적 서비스와 리드타임 단축은 고객 관점의 측정항목에 가깝다.
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