물류 아웃소싱(Outsourcing)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [물류관리사] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[물류관리사] 13년 1회차
물류 아웃소싱(Outsourcing)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
물류활동을 효율화하기 위해 물류기능을 외부의 전문업체에 위탁하는 것이다.
2
기업 핵심정보의 유출가능성이 있으며 사내에 물류전문지식의 축적이 어려울 수 있다.
3
유연성이 있는 고용형태와 급여체계 실현이 가능하다.
4
주요 대상영역은 주문접수 및 처리, 고객서비스관리, 재고관리 분야이다.
5
고객불만에 대한 신속한 대처능력이 저하될 수 있다.
해설
물류 아웃소싱은 물류활동을 효율화하기 위해 운송·보관·하역·포장 등의 물류기능을 외부 전문업체에 위탁하는 것으로, 고정비 부담과 인력 운용의 경직성을 줄이고 유연한 고용형태·급여체계를 실현할 수 있다는 장점이 있다. 반면 기업 핵심정보의 유출 가능성, 사내 물류전문지식 축적의 어려움, 고객불만에 대한 신속 대응력 저하 등은 단점으로 지적된다.
다만 주문접수 및 처리, 고객서비스관리, 재고관리는 고객접점·수요정보와 직결되어 화주기업이 직접 통제하려는 영역에 가깝다. 아웃소싱의 주된 대상영역은 수송·보관·하역·포장 등 실행 중심의 물류활동이므로, 이들 분야를 주요 대상영역으로 제시한 서술은 옳지 않다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.