제품수명주기와 고객서비스 전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [물류관리사] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[물류관리사] 14년 1회차
제품수명주기와 고객서비스 전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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도입기 단계에서는 판매망이 소수의 지점에 집중되고 제품의 가용성은 제한된다.
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성장기 단계에서는 비용절감을 위해 재고를 집중하여 통합 관리할 가능성이 크다.
3
성장기 단계에서는 비용과 서비스간의 상충관계를 고려한 물류서비스 전략이 필요하다.
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성숙기 단계에서는 물류서비스의 차별화 전략이 필요하다.
5
쇠퇴기 단계에서는 비용최소화 보다는 위험최소화 전략이 필요하다.
해설
성장기에는 판매량이 급격히 늘고 판매망이 확대되면서 재고 거점도 함께 분산되는 경향을 보이므로, 비용절감을 위해 재고를 집중하여 통합 관리한다는 설명은 옳지 않다. 재고를 소수 거점에 집중ㆍ통합 관리하는 것은 판매 규모가 제한적인 도입기나 쇠퇴기에 적합한 전략이다.
도입기의 제한된 판매망과 제품 가용성, 성장기의 비용ㆍ서비스 상충관계 고려, 성숙기의 서비스 차별화 전략, 쇠퇴기의 위험최소화 전략은 모두 제품수명주기별 고객서비스 전략으로 옳다.
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