카플런(R. Kaplan)과 노턴(D. Norton)의 균형성과표(BS… | [물류관리사] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[물류관리사] 21년 1회차
카플런(R. Kaplan)과 노턴(D. Norton)의 균형성과표(BSC: Balanced Score Card)는 전 조직원이 전략을 공유하고 전략방향에 따라 행동하도록 유도함으로써 회사의 가치창출을 보다 효과적이고 지속적으로 이루기 위한 성과측정 방법이다. BSC의 4가지 성과지표관리 관점에 해당하지 않는 것은?
1
고객관점(Customer Perspective)
2
재무적 관점(Financial Perspective)
3
전략적 관점(Strategic Perspective)
4
학습과 성장의 관점(Learning & Growth Perspective)
5
내부 경영프로세스 관점(Internal Business Process Perspective)
해설
균형성과표(BSC)의 4가지 성과지표관리 관점에 해당하지 않는 것은 전략적 관점(Strategic Perspective)이다.
BSC는 재무적 관점, 고객관점, 내부 경영프로세스 관점, 학습과 성장의 관점이라는 네 가지 관점에서 조직의 성과를 균형 있게 측정하는 도구이며, '전략적 관점'이라는 별도 항목은 존재하지 않는다.
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