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1[물류관리사] 21년 1회차
6-시그마 물류혁신 프로젝트에서 다음 설명에 해당하는 추진 단계는?
- 프로세스의 현재 수준과 목표 수준 간에 차이가 발생하는 원인을 규명한다.
- 파레토도, 특성요인도 등의 도구를 활용한다.
1
정의(Define)
2
측정(Measure)
3
분석(Analyze)
4
개선(Improve)
5
관리(Control)
해설
목표와 현 수준의 차이가 생기는 원인을 규명하는 단계이므로 분석(Analyze)에 해당한다.
6시그마는 정의(Define)–측정(Measure)–분석(Analyze)–개선(Improve)–관리(Control)의 DMAIC 순서로 진행된다. 측정 단계에서 현 수준을 수치로 확인한 다음, 분석 단계에서 격차를 만드는 핵심 원인을 통계적으로 찾아내는데, 파레토도와 특성요인도(어골도)가 이때 쓰이는 대표적인 원인 규명 도구다.
- 측정 단계는 프로세스 능력과 결함률을 데이터로 수집해 현재 수준을 파악하는 데서 멈추고 원인까지 파고들지 않는다.
- 개선 단계는 이미 밝혀진 원인을 제거할 대안을 설계·실행하는 단계이므로 원인 규명 이후에 온다.
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