고객서비스와 물류서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[물류관리사] 21년 1회차
고객서비스와 물류서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
고객서비스의 목표는 고객만족을 통한 고객감동을 실현하는 것이다.
2
물류서비스의 목표는 서비스 향상과 물류비 절감을 통한 경영혁신이다.
3
경제적 관점에서의 최적 물류서비스 수준은 물류활동에 의한 이익을 최대화하는 것이다.
4
고객서비스 수준은 기업의 시장점유율과 수익성에 영향을 미친다.
5
일반적으로 고객서비스 수준이 높아지면 물류비가 절감되고 매출액은 증가한다.
해설
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