물류혁신을 위한 6시그마 기법의 DMAIC 추진 단계들 중 다음 설명에… | [물류관리사] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[물류관리사] 23년 1회차
물류혁신을 위한 6시그마 기법의 DMAIC 추진 단계들 중 다음 설명에 해당하는 것은?
통계적 기법을 활용해서 현재 프로세스의 능력을 계량적으로 파악하고, 품질에 결정적인 영향을 미치는 핵심품질특성(CTQ: Critical to Quality)의 충족 정도를 평가한다.
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Define
2
Measure
3
Analyze
4
Improve
5
Control
해설
통계적 기법으로 현재 프로세스 능력을 계량화하고 핵심품질특성(CTQ)의 충족 정도를 평가하는 단계는 측정(Measure)이다.
DMAIC은 정의 단계에서 고객 요구와 개선 과제·범위를 확정한 뒤, 측정 단계에서 CTQ를 선정하고 측정시스템을 검증해 현재 수준을 데이터로 수치화한다. 지문의 '현 프로세스 능력의 계량적 파악'이 곧 이 단계의 정의에 해당한다.
- 분석 단계는 측정된 데이터를 근거로 결함의 근본원인(핵심인자)을 규명하는 과정이다.
- 개선 단계는 도출된 원인에 대한 개선안을 실행·최적화하고, 관리 단계는 개선 성과를 표준화해 유지·감시하는 과정이다.
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