서비스품질모형(SERVQUAL)의 5가지 차원에 해당하지 않는 것은? 상세 페이지

1[물류관리사] 24년 1회차

서비스품질모형(SERVQUAL)의 5가지 차원에 해당하지 않는 것은?

신뢰성(Reliability)

대응성(Responsiveness)

무형성(Intangibility)

확신성(Assurance)

공감성(Empathy)

해설

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