물류서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [물류관리사] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[물류관리사] 25년 1회차
물류서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
물류 EDI(Electronic Data Interchange)를 도입하면 주문처리, 물품추적, 반품 등의 영역에서 고객 만족도가 향상된다.
2
물류 리드타임이 짧아지면 고객서비스 수준이 향상된다.
3
재고수준이 높아지면 고객서비스 수준이 향상된다.
4
물류거점의 수가 증가하면 고객서비스 수준이 향상된다.
5
고객서비스 수준이 높아지면 물류비가 절감되고 매출액은 증가한다.
해설
고객서비스 수준을 높이려면 재고 확충, 물류거점 증설 등 추가 투자가 필요하므로 일반적으로 물류비가 증가하는 상충(trade-off) 관계에 있으며, 물류비가 절감된다는 서술은 옳지 않다.
물류EDI 도입으로 주문처리·물품추적·반품 처리에서 고객만족도가 향상되고, 리드타임 단축·재고수준 상승·물류거점 확대가 고객서비스 수준을 높인다는 나머지 설명은 타당하다.
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