정보통신시스템 운용 중 장애 발생 시 대응절차로 적합하게 나열한 것은?… | [정보통신기사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

1[정보통신기사 필기] 22년 1회차

정보통신시스템 운용 중 장애 발생 시 대응절차로 적합하게 나열한 것은?
(가) 장애발생 신고접수
(나) 장애처리
(다) 결과보고
(라) 장애이력 관리

(가)-(나)-(다)-(라)

(가)-(다)-(나)-(라)

(나)-(다)-(가)-(라)

(나)-(가)-(라)-(다)

해설

장애 대응은 장애발생 신고접수 → 장애처리 → 결과보고 → 장애이력 관리 순서로 진행된다.

먼저 장애를 접수해 현상과 영향 범위를 확인하고, 원인을 찾아 복구하는 처리를 거친 뒤, 조치 내용과 영향을 관계자에게 보고한다. 마지막으로 원인·조치·재발방지책을 이력으로 축적해 이후 예방과 분석에 활용한다.

따라서 접수보다 처리를 앞세우거나, 결과보고를 이력관리 뒤로 미루는 배열은 대응 절차로 성립하지 않는다.

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