정보통신시스템 운용 중 장애 발생 시 대응절차로 적합하게 나열한 것은?… | [정보통신기사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

1[정보통신기사 필기] 17년 1회차

정보통신시스템 운용 중 장애 발생 시 대응절차로 적합하게 나열한 것은?
(가) 장애발생 신고 접수
(나) 장애처리
(다) 결과보고
(라) 장애이력 관리

(가)-(나)-(다)-(라)

(가)-(다)-(나)-(라)

(나)-(다)-(가)-(라)

(나)-(가)-(라)-(다

해설

대응 절차는 신고 접수 → 장애처리 → 결과보고 → 장애이력 관리 순, 즉 (가)-(나)-(다)-(라)이다.

장애는 접수를 통해 인지되어야 대응이 시작되므로 신고 접수가 맨 앞에 오고, 이어 원인 파악과 복구를 포함한 장애처리가 뒤따른다.

복구가 끝나면 처리 내용을 보고해 상황을 종료하고, 마지막으로 처리 이력을 기록·축적해 같은 장애의 재발을 막는 자료로 삼는다. 이력 관리가 처리나 보고보다 앞설 수는 없다.

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