은행건축의 동선계획에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[건축기사 필기] 26년 1회차
은행건축의 동선계획에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
은행의 경우 고객의 출입구는 되도록 1개소로 한다.
2
고객동선은 고객의 목적과 관계없이 1개로 처리하는 것이 좋다.
3
직원의 동선계획시 업무의 흐름을 고객이 알지 못하도록 계획하는 것이 좋다.
4
고객이 지나는 동선은 가능한 빠른 시간내에 일을 처리 할 수 있도록 짧게 계획하는 것이 좋다.
해설
은행건축의 동선계획에서 고객동선은 예금·대출·상담 등 이용 목적에 따라 구분하여 처리하는 것이 원칙이다. 목적과 관계없이 하나의 동선으로 처리한다는 설명은 이용자별 업무 흐름을 고려하지 않은 것으로 옳지 않다. 반면 고객 출입구를 되도록 1개소로 하고, 직원의 업무 흐름을 고객이 알지 못하도록 동선을 분리하며, 고객이 짧은 시간 안에 일을 처리할 수 있도록 동선을 계획하는 것은 은행건축 동선계획의 기본 원칙에 부합한다.
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