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1[산업안전지도사 1차] 13년 1회차
BSC(Balanced Score Card)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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내부 프로세스 관점과 학습 및 성장 관점도 평가의 주요 관점이다.
2
재무적 관점 이외에 고객관점도 평가의 주요 관점이다.
3
로버트 카플란(R. Kaplan)과 노튼(D. Norton)이 제안한 성과 평가 방식이다.
4
균형잡힌 성과 측정을 위한 것으로 대개 재무와 비재무지표, 결과와 과정, 내부와 외부, 노와 사 간의 균형을 추구하는 도구이다.
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전략 모니터링 또는 전략 실행을 관리하기 위한 도구로 활용하는 경우에는 성과평가 결과를 보상에 연계시키지 않는 것이 바람직하다는 견해가 있다.
해설
BSC는 재무·비재무, 결과·과정, 내부·외부 관점의 균형을 추구하는 성과관리 도구이며, 「노와 사 간의 균형」은 BSC가 내세우는 균형의 축이 아니다.
로버트 카플란과 노튼이 제안한 이 도구는 재무적 관점 외에 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 관점을 함께 평가한다.
전략 모니터링 목적으로 활용할 때는 성과평가 결과를 보상과 곧바로 연계하지 않는 것이 바람직하다는 견해도 있다.
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