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1[산업안전지도사 1차] 16년 1회차
영업 1팀의 A팀장은 팀원들의 직무수행을 긍정적으로 평가하는 것으로 유명하다. 영업 1팀의 팀원들은 실제 직무수행 수준보다 언제나 높은 평가를 받는다. 한편 영업 2팀의 B팀장은 대부분 팀원을 보통 수준으로 평가한다. 특히 B팀장 자신이 잘 모르는 영역 평가에서 이러한 현상이 두드러진다. 직무수행 평가 패턴에서 A와 B팀장이 각각 범하고 있는 오류(또는 편향)를 순서대로(A, B) 옳게 나열한 것은?
- ㄱ. 후광오류
- ㄴ. 관대화오류
- ㄷ. 엄격화오류
- ㄹ. 중앙집중오류
- ㅁ. 자기본위적 편향
1
ㄱ, ㄷ
2
ㄱ, ㄹ
3
ㄴ, ㄷ
4
ㄴ, ㄹ
5
ㄴ, ㅁ
해설
팀원을 늘 실제보다 후하게 평가하는 A팀장은 관대화오류를, 잘 모르는 영역일수록 대부분을 보통 수준으로 몰아 평가하는 B팀장은 중앙집중오류를 범하고 있다.
관대화오류는 평정 분포가 척도의 높은 쪽으로 치우치는 관대성 편향이고, 중앙집중오류는 극단 평정을 피해 중간 등급에 몰리는 집중경향 오류다. 평가자가 피평가자의 업무를 잘 알지 못할 때 무난한 중간 등급으로 매기는 전형적인 모습이 제시문의 B팀장이다.
나머지 개념은 이 사례와 맞지 않는다.
- 후광오류: 두드러진 한 가지 특성이 다른 평가 항목 전반으로 번지는 오류
- 엄격화오류: 전반적으로 지나치게 박하게 평정하는 오류
- 자기본위적 편향: 성공은 자신의 능력, 실패는 외부 탓으로 돌리는 귀인 편향
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