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1[산업안전지도사 1차] 16년 1회차
카플란(R. Kaplan)과 노턴(D. Norton)이 주창한 BSC(Balance Score Card)에 관한설명으로 옳은 것은?
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균형성과표로 생산, 영업, 설계, 관리부문의 균형적 성장을 추구하기 위한 목적으로 활용된다.
2
객관적인 성과 측정이 중요하므로 정성적 지표는 사용하지 않는다.
3
핵심성과지표(KPI)는 비재무적요소를 배제하여 책임소재의 인과관계가 명확한 평가가 이루어지도록 한다.
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기업문화와 비전에 입각하여 BSC를 설정하므로 최고경영자가 교체되어도 지속적으로 유지된다.
5
BSC의 실행을 위해서는 관리자들이 조직에서 어느 개인, 어느 부서가 어떤 지표의 달성에 책임을 지는지 확인하여야 한다.
해설
BSC를 실행하려면 관리자들이 조직 내 어느 개인ㆍ부서가 어떤 지표의 달성 책임을 지는지 명확히 확인해야 한다는 설명이 옳다.
- BSC는 생산ㆍ영업ㆍ설계ㆍ관리부문이 아니라 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장의 네 가지 관점에서 균형 잡힌 성과를 추구하는 도구이다.
- BSC는 정량적 지표뿐 아니라 정성적 지표도 함께 활용한다.
- 핵심성과지표(KPI)는 비재무적 요소를 배제하지 않고 함께 반영한다.
- BSC는 기업문화와 비전에 따라 설정되므로 최고경영자가 교체되면 그 내용이 달라질 수 있다.
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