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1[산업안전지도사 1차] 17년 1회차
조직 내 팀에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은?
- ㄱ. 터크만(B. Tuckman)의 팀 생애주기는 형성(forming)-규범형성(norming)-격동(storming)-수행(performing)-해체(adjourning)의 순이다.
- ㄴ. 집단사고는 효과적인 팀 수행을 위하여 공유된 정신모델을 구축할 때 잠재적으로 나타나는 부정적인 면이다.
- ㄷ. 집단극화는 개별구성원의 생각으로는 좋지 않다고 생각하는 결정을 집단이 선택할 때 나타나는 현상이다.
- ㄹ. 무임승차(free riding)나 무용성 지각(felt dispensability)은 팀에서 개인에게 개별적인 인센티브를 주지 않음으로써 일어날 수 있는 사회적 태만이다.
- ㅁ. 마크(M. Marks)가 제안한 팀 과정의 3요인 모형은 전환과정, 실행과정, 대인과정으로 구성되어 있다.
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ㄱ, ㄴ
2
ㄱ, ㄷ
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ㄱ, ㄷ, ㅁ
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ㄷ, ㄹ, ㅁ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
해설
팀 발달 단계의 순서와 집단극화의 정의 두 가지가 잘못된 진술이다.
터크만의 팀 생애주기는 형성(forming) 다음에 격동(storming)이 오고, 그 뒤에 규범형성(norming)·수행(performing)·해체(adjourning)가 이어진다. 제시문은 격동과 규범형성의 자리를 서로 바꿔 놓았다.
또 집단극화는 집단토의를 거치면서 구성원들의 초기 성향이 더 극단으로 강화되는 현상이다. 개별 구성원 누구도 원치 않는 결정을 집단이 선택해 버리는 것은 애빌린의 역설에 해당한다.
나머지 세 진술은 옳다.
- 공유된 정신모델은 팀 수행에 도움이 되지만 지나치게 동질화되면 집단사고라는 부정적 측면으로 나타난다.
- 무임승차와 무용성 지각은 개인별 보상이 연결되지 않을 때 생기는 사회적 태만의 대표적 형태다.
- 마크의 팀 과정 3요인 모형은 전환과정·실행과정·대인과정으로 구성된다.
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