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1[산업안전지도사 1차] 17년 1회차
인사고과에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
- ㄱ. 캐플란(R. Kaplan)과 노턴(D. Norton)이 주장한 균형성과표(BSC)의 4가지 핵심 관점은 재무관점, 고객관점, 외부환경관점, 학습ㆍ성장관점이다.
- ㄴ. 목표관리법(MBO)의 단점 중 하나는 권한위임이 이루어지기 어렵다는 것이다.
- ㄷ. 체크리스트법(대조법)은 평가자로 하여금 피평가자의 성과, 능력, 태도 등을 구체적으로 기술한 단어나 문장을 선택하게 하는 인사고과법이다.
- ㄹ. 대부분의 전통적인 인사고과법과는 달리, 종합평가법 혹은 평가센터법(ACM)은 미래의 잠재능력을 파악할 수 있는 인사고과법이다.
- ㅁ. 행동기준평가법(BARS)은 척도설정 및 기준행동의 기술-중요과업의 선정-과업행동의 평가 순으로 이루어진다.
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ㄱ, ㅁ
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ㄷ, ㄹ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ
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ㄷ, ㄹ, ㅁ
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ㄱ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
해설
옳은 것은 체크리스트법(대조법)에 관한 서술과 평가센터법(ACM)에 관한 서술 두 가지다.
체크리스트법은 성과ㆍ능력ㆍ태도를 구체적으로 기술한 문항을 미리 만들어 두고 평가자가 해당하는 항목을 골라 표시하게 하는 방법이다. 평가센터법은 다수의 피평가자를 모의과제ㆍ집단토의 등으로 관찰해 과거 실적이 아니라 미래의 잠재능력을 가려낸다는 점에서 전통적 고과법과 구분된다.
나머지 서술이 틀린 이유는 다음과 같다.
- 균형성과표의 네 관점은 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장이며 외부환경관점은 들어가지 않는다.
- 목표관리법은 상급자와 하급자가 목표를 함께 정하고 실행을 맡기는 방식이라 권한위임을 오히려 촉진하므로, 위임이 어렵다는 것을 단점으로 들 수 없다.
- 행동기준평가법은 중요과업(중요사건)을 먼저 수집ㆍ선정한 뒤 이를 평가 차원별로 분류하고 척도치를 부여하는 순서로 개발되므로, 척도설정이 앞선다는 서술은 순서가 뒤바뀐 것이다.
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