다음에서 설명하고 있는 인간실수 유형은?상황이나 목표의 해석은 제대로 … | [산업안전지도사 1차] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[산업안전지도사 1차] 19년 1회차
다음에서 설명하고 있는 인간실수 유형은?
- 상황이나 목표의 해석은 제대로 하였으나 의도와는 다른 행동을 하는 경우에 발생하는 오류이다.
- 행동 결과에 대한 피드백이 있으면, 목표와 결과의 불일치가 쉽게 발견된다.
- 주의산만, 주의결핍에 의해 발생할 수 있으며, 잘못된 디자인이 원인이기도 하다.
1
작위오류(commission error)
2
착오(mistake)
3
실수(slip)
4
시간오류(timing error)
5
위반(violation)
해설
계획은 옳았는데 실행이 어긋난 오류는 실수(slip)이다.
실수는 상황·목표 해석은 제대로 했지만 의도와 다른 행동을 한 실행 단계의 오류로, 주의산만·주의결핍이나 혼동을 부르는 잘못된 설계가 원인이 된다. 목표 자체는 맞기 때문에 결과에 대한 피드백만 있으면 불일치를 곧바로 알아챌 수 있다는 점이 특징이다.
- 착오(mistake)는 계획·판단 자체가 틀린 경우여서 본인은 제대로 했다고 믿고 피드백이 있어도 잘 발견되지 않는다.
- 위반(violation)은 규정을 알면서도 의도적으로 지키지 않는 행동이라 비의도적 오류인 실수와 성격이 다르다.
- 작위오류는 수행해야 할 행위를 잘못 수행한 것, 시간오류는 정해진 시간 안에 수행하지 못한 것으로 분류 기준 자체가 다르다.
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