조직 스트레스원 자체의 수준을 감소시키기 위한 방법으로 옳은 것을 모두… | [산업안전지도사 1차] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[산업안전지도사 1차] 21년 1회차
조직 스트레스원 자체의 수준을 감소시키기 위한 방법으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
- ㄱ. 더 많은 자율성을 가지도록 직무를 설계하는 것
- ㄴ. 조직의 의사결정에 대한 참여기회를 더 많이 제공하는 것
- ㄷ. 직원들과 더 효과적으로 의사소통할 수 있도록 관리자를 훈련하는 것
- ㄹ. 갈등해결기법을 효과적으로 사용할 수 있도록 종업원을 훈련하는 것
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ㄱ, ㄴ
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ㄷ, ㄹ
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ㄱ, ㄴ, ㄹ
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ㄴ, ㄷ, ㄹ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
해설
제시된 네 가지는 모두 조직이 직무·제도·구성원 관계에 직접 손대는 개입이므로, 스트레스원 자체의 수준을 낮추는 방법에 해당한다.
스트레스 관리는 스트레스원(원인)을 줄이는 접근과 이미 생긴 스트레스 반응을 다루는 접근으로 나뉜다. 자율성을 높이는 직무설계와 의사결정 참여기회 확대는 직무통제력 부족·역할 모호성이라는 원인을 직접 제거한다.
관리자의 의사소통 훈련과 종업원의 갈등해결기법 훈련 역시 이완훈련이나 상담처럼 개인의 반응을 다스리는 방법이 아니라, 소통 불량과 대인 갈등이라는 스트레스원을 조직 차원에서 줄이는 조치이므로 같은 범주에 들어간다.
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