반생산적 업무행동(CWB) 중 직ㆍ간접적으로 조직 내에서 행해지는 일을… | [산업안전지도사 1차] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[산업안전지도사 1차] 21년 1회차
반생산적 업무행동(CWB) 중 직ㆍ간접적으로 조직 내에서 행해지는 일을 방해하려는 의도적 시도를 의미하며 다음과 같은 사례에 해당하는 것은?
- 고의적으로 조직의 장비나 재산의 일부를 손상시키기
- 의도적으로 재료나 공급물품을 낭비하기
- 자신의 업무영역을 더럽히거나 지저분하게 만들기
1
철회(withdrawal)
2
사보타주(sabotage)
3
직장무례(workplace incivility)
4
생산일탈(production deviance)
5
타인학대(abuse toward others)
해설
장비·재산을 고의로 손상시키고 재료를 낭비하며 업무영역을 지저분하게 만드는 행동은 조직의 일 처리를 물리적으로 방해하는 사보타주에 해당한다.
반생산적 업무행동에서 사보타주는 조직의 자산이나 작업 과정을 직접 훼손해 업무가 진행되지 못하게 만드는 의도적 파괴 행위로 분류된다. 제시된 세 사례가 모두 설비·재료·작업환경이라는 물적 대상을 향한다는 점이 결정적 단서다.
- 철회는 지각·결근·조기 퇴근처럼 업무 참여 자체를 줄이는 행동이다.
- 직장무례는 상대를 무시하거나 예의 없이 대하는 대인 행동이고, 타인학대는 위협·괴롭힘 등 더 강한 대인 가해다.
- 생산일탈은 일부러 느리게 일하거나 절차를 어겨 생산성을 낮추는 행동으로, 재산 훼손과는 구분된다.
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