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1[산업안전지도사 1차] 22년 1회차
라스무센(Rasmussen)의 SRK 모델을 근거로 리전(J. Reason)이 제안한 인적오류 분류에 관한 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
- ㄱ. 실수(slip)와 망각(lapse)은 비의도적 행동으로 분류되는 숙련 기반 오류이다.
- ㄴ. 잘못된 규칙을 적용하는 것은 비의도적 행동으로 분류되는 규칙 기반 착오(mistake)이다.
- ㄷ. 불충분한 정보로 인해 잘못된 결정을 내리는 것은 의도적 행동으로 분류되는 지식 기반 착오(mistake)이다.
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ㄱ
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ㄴ
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ㄱ, ㄷ
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ㄴ, ㄷ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ
해설
실수와 망각을 숙련 기반의 비의도적 오류로 본 설명, 그리고 불충분한 정보에 따른 잘못된 결정을 지식 기반 착오로 본 설명이 옳다.
리즌은 라스무센의 숙련(skill)·규칙(rule)·지식(knowledge) 수준을 빌려 인적오류를 나눈다. 하려던 의도 자체는 옳았는데 실행이 어긋난 실수(slip)와 해야 할 일을 빠뜨린 망각(lapse)은 숙련 기반에서 일어나는 비의도적 행동이다.
반면 착오(mistake)는 계획과 판단 자체가 잘못된 것이어서 의도적 행동으로 묶인다. 익숙한 규칙을 상황에 맞지 않게 적용하면 규칙 기반 착오, 지식이나 정보가 모자라 잘못 결정하면 지식 기반 착오다.
따라서 잘못된 규칙 적용을 비의도적 행동이라고 한 서술은 옳지 않다. 규칙 기반 착오라는 분류 자체는 맞지만 의도 구분이 뒤집혀 있다.
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