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1[산업안전지도사 1차] 24년 1회차
조직에서 생산적 행동(Productive behavior)과 반생산적 행동 (Counterproductive work behavior: CWB)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior: OCB)은 생산적 행동에 속한다.
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OCB는 친사회적 행동이며 역할 외 행동이라고도 한다.
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일탈행동(Deviance)은 CWB에 속하지만 조직에 해로운 행동은 아니다.
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조직시민행동은 OCB-I(Individual)와 OCB-O(Organizational)로 분류되기도 한다.
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CWB는 개인적 범주와 조직적 범주로 분류할 수 있다.
해설
결론적으로 일탈행동(Deviance)은 반생산적 행동(CWB)에 속하면서 조직에 해로운 행동이라는 점에서 이 설명은 틀렸다.
CWB는 조직이나 구성원의 이익에 반하는 의도적 행동을 가리키며, 일탈행동 역시 조직의 규범을 어기고 조직 또는 구성원에게 손해를 끼치는 행동으로 정의된다.
조직시민행동(OCB)이 역할 외 친사회적 행동으로서 생산적 행동에 속한다는 점, OCB-I(개인 대상)와 OCB-O(조직 대상)로 구분된다는 점, CWB가 개인적 범주와 조직적 범주로 나뉜다는 점은 모두 맞는 설명이다.
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