다음 그림이 제시하는 집단효과성 모델은? | [산업안전지도사 1차] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지

조직맥락과 집단설계가 프로세스 준거로 모이고 거기에 집단시너지가 더해지며, 물적자원이 별도 경로로 합류해 집단효과성으로 이어지는 이 구조는 해크만(Hackman)의 집단효과성 모델이다.
해크만 모델은 조직맥락(보상·교육·정보 체계 등 조직이 제공하는 여건)과 집단설계(과업 구조, 집단 구성, 집단 규범)를 투입으로 본다. 그림에서 이 두 상자가 하나로 합쳐져 효과성에 대한 프로세스 준거로 향하는 부분이 그것이다. 프로세스 준거란 투입한 노력의 양, 과업에 적합한 수행전략, 활용된 지식과 기술을 뜻한다.
집단시너지는 구성원들이 상호작용하면서 생기는 이득이나 손실로, 그림에서 점선으로 프로세스 준거에 합류한다. 물적자원은 프로세스가 아무리 좋아도 자원이 없으면 성과가 나지 않는다는 의미에서 집단효과성 쪽에 직접 연결된다. 프로세스 준거를 가운데 고리로 두고 물적자원만 별도 경로로 그리는 것이 이 모델의 가장 뚜렷한 특징이다.
참고로 터크만 모델은 형성-격동-규범화-수행으로 이어지는 집단 발달 단계 이론이라 그림과 같은 투입-과정-산출 도식이 아니며, 다른 모델들도 프로세스 준거와 물적자원을 이렇게 분리해 배치하지 않는다.