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고객에 대한 불만처리 규정의 내용이 아닌 것은? | [품질경영기사 필기] 15년 2회차 기출문제 상세 페이지

1[품질경영기사 필기] 15년 2회차

고객에 대한 불만처리 규정의 내용이 아닌 것은?

1

대책의 수립방법

2

대책의 실시방법

3

불만 등의 정보수집방법

4

점검이나 정비결과의 기록방법

해설

고객 불만처리 규정에는 정보수집·대책수립·실시방법 등이 포함되나, 점검이나 정비결과의 기록방법은 설비관리 영역에 가까워 불만처리 규정 내용과 거리가 멀다.

내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.

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