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1[품질경영기사 필기] 16년 1회차
한국산업표준(KS) 서비스분야에서 ‘서비스 심사기준’에 해당되지 않는 것은?
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서비스 품질경영 관리
2
고객이 제공받은 서비스
3
고객이 제공받은 사전 서비스
4
고객이 제공받은 사후 서비스
해설
KS 서비스분야 심사기준은 사전서비스, 서비스제공, 사후서비스 등을 다루며 품질경영관리라는 별도 항목은 해당하지 않는다.
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